Mala škola poslovne komunikacije

Uvod

U praksi vrijedi pravilo da je onaj tko slijedi tri najvažnija pravila dobrog dijaloga uspješan u razgovoru. Prvo pravilo zahtijeva da naučimo slušati, razmatrati i poštivati ​​druge te nastojati da nas drugi slušaju, razmatraju i poštuju. Drugo određuje da je potrebno prepoznati vlastite reakcije i reakcije sugovornika koje presudno utječu na tijek razgovora te biti svjestan koji su odgovori prikladni, a koje nisu. Treće uči kako doći do zajedničkog cilja. 

\"Nemojte nikada odustati od usvajanja novih znanja, usavršavanja, istraživanja novih mogućnosti. Dugujete sebi postati najbolja verzija onoga što želite i možete. Tako je to u svemu, pa i u komunikacijskim vještinama.\"

Naučit ćete kako na uspješan način koristiti verbalne i neverbalne komunikacijske vještine kako biste dobili željene odgovore i ishode, kako riješiti komunikacijske konflikte te kako uspješno prezentirati određeni sadržaj u javnosti.

Seminar je intenzivan, odnosno obuhvaća velik broj vježbi gdje ćete na vlastitom iskustvu usavršiti željene vještine. Nakon odslušane edukacije dobivate certifikat o sudjelovanju.

Što ćete dobiti sudjelovanjem?

• prepoznati što komunikacija jest, a što nije,
• naučiti kvalitetno komunicirati usmeno i pismeno,
• prepoznati znakove neverbalne komunikacije i što znače,
• prepoznati važnost slušanja,
• naučiti prepoznati znakove toksičnog ponašanja,
• moći ćete odgovoriti, komunicirati usprkos specifičnim problematičnim ponašanjima sugovornika (osobito narcisoidnim, sociopatskim, psihopatskim ponašanjima),
• naučiti kako ne upasti u zamke, kako postaviti granice u odnosu u komunikaciji,
• isprobat ćete učinkovite znanstveno priznate tehnike i alate za očuvanje integriteta i lakše suočavanje sa specifičnim ponašanjima kod problematičnih sugovornika,
• naučit ćete strategije kojima si možete pomoći s \"toksičnim\" ljudima u radnom okruženju (i u životu),
• izradit ćete vlastiti akcijski plan za promjene u ponašanju i izvedbi.

Predavač

Raspored seminara

Predavanje se održava tijekom dva dana, 25. i 26.11. 2024., u trajanju od 10:00 do 14:00 sati, online.

Raspored predavanja: 

Komunikacijske vještine - Uvod u komunikaciju

• Važnost komunikacije – što komunikacija jest, a što nije?,
• Vrste i oblici komunikacije,
• Značaj neverbalne komunikacije,
• Kako znati slušati?,
• Primjeri iz prakse.

Poslovna komunikacija

• Pisana poslovna komunikacija,
• Interkulturalna komunikacija,
• Poslovno pregovaranje,
• Komunikacija s teškim sugovornicima,
• Odnosi s javnošću,
• Primjeri iz prakse.

Radionica i vježbe

• Organiziranje govora vezano uz pitanja o činjenicama,
• Konfrontiranje i odbijanje nerazumnih zahtjeva,
• Pisanje poslovnih dopisa i medijskih priopćenja,
• Kako pregovarati?,
• Primjeri iz praske,
• Završna diskusija i rasprava.

Potvrđujem svoj dolazak na seminar.

(Kao pretplatnik imate prisustvovanje na on-line seminaru besplatno.)