Program je namijenjen voditeljima i managerima kako bi razvili vještine prepoznavanja ljudskog potencijala, razumjeli motivaciju djelatnika pozivnog centra.
Seminar obrađuje razne teme vezane uz stilove vodstva, ulogu voditelja u pozivnom centru i osnovne principe podučavanja. Također sadrži informacije o treningu pojedinca i timova, te savjete o motivacijskim čimbenicima i njihovom korištenju. Saznajte koji su kriteriji za vrednovanje radnog učinka i kvalitete rada u Call centru, kako planirati osobni razvoj i kako riješiti teške situacije u pozivnom centru (burn-out sindrom, promet, itd.).
20.08.2012., Zagreb